В Одесі ліквідовано шахрайський call-центр

Правоохоронці встановили, що створили злочинну організацію двоє мешканців Одеси. Її учасники «спеціалізувались» на виманюванні грошей у громадян. Call-центри мали свою ієрархію, а між учасниками були чітко розподілені ролі – адміністратори, HR, «клоузери», «холодники», ІТ-фахівці, ментори, оператори.

В обов’язки адміністратора входило: контроль та навчання працівників офісу, HR займалися рекрутингом та фінансовими питаннями, «холодники» телефонували потенційним жертвам, а на етапі виникнення непорозумінь з «клієнтом» підключався «клоузер» – більш досвідчений співробітник, який мав переконати співрозмовника піти на їхні умови. 

Зловмисники спілкувалися від імені співробітників силових структур, банківських установ та телекомунікаційних компаній Республіки Казахстан. Вони застосовували розвинені інструменти соціальної інженерії. Для психологічного тиску на потерпілих та щоб приховати свої справжні обличчя, використовували технологію Deepfake та згенеровані штучним інтелектом зображення нібито представників правоохоронних органів.

За допомогою шкідливого програмного забезпечення отримували віддалений доступ до мобільних телефонів та банківських сервісів потерпілих, а відтак і до їхніх грошей. Крім того, змушували людей здійснювати платежі, аби уникнути можливих проблем з правоохоронцями та подальшого кримінального переслідування.